ご利用の手続き
FLOW
コープLPガスのご利用の
手続き流れ
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株式会社コンシェルジュ
コープLPガスへ
申し込みください。コープLPガスご利用申し込みは、エネルギーサービスセンターへご連絡ください。
エネルギーサービスセンター0120-810-093 -
ご訪問受付から切替までの流れ
（通常2週間～3週間前後となります。）- 30分～1時間程度
- コープLPガス営業担当者がご訪問します。価格シミュレーションや切り替えまでの流れをご説明します。
- 1週間～2週間
- 現在契約中のLPガス会社様と日程調整などを行います。切り替え日程や供給設備等について相談いたします。
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切り替え工事および供給開始
- 2時間～3時間程度
コープＬＰガス工事担当者がご訪問し、切り替え作業を行います。通常費用はかかりません。
ご利用にあたっての説明（液化石油ガス法に基づく書面の交付）およびガス器具を安全に使用いただくための周知説明を行います。
LPガス会社の変更で
よくあるトラブル
TROUBLE
LPガス会社の変更を行う際には、よくトラブルが発生します。中でも、違約金に関するトラブルは非常に多いです。
そのようなトラブルに巻き込まれた場合、どのように対応したらよいか確認していきましょう。
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① 違約金のトラブル
お手元にガス会社と交わした契約書があるかと思います。まずはその内容を確認しましょう。その契約書に「違約金に関する内容」や「具体的な請求金額」が明示されていないにもかかわらず、違約金を請求される場合、それは不当請求にあたる可能性があります。そのような時は、消費者センターへ相談しましょう。
※消費者契約法(違約金の制限）：契約の解除にともなう違約金の額が事業者に生じる平均的な損害額を超えている場合は、その超えている部分は無効とされています。 -
② 不当な勧誘によるトラブル
現在契約中のＬＰガス会社に契約解除を申し出ると、引き止めるために嫌がらせをしてくることがあります。中でも、「料金を下げるので、解約しないでください」と家に何度も説得に来るケースが多いです。このような訪問を受けると「もう少し契約してもいいかな……」と感じる方もいるかもしれません。しかし冷静に考えれば、簡単にガス料金を下げられるなら最初からその料金で案内をすべきなのです。
※特定商取引法（再勧誘の禁止）：消費者から一度、断られたときは、引き続き又は後日の勧誘はいずれも禁止されています。 -
③ 切り替え遅延行為によるトラブル
供給設備は、LPガス会社の設備のため、現在契約中のLPガス会社に返却する必要があります。著しく困難な場合やその他正当な事由がない限り、原則1週間以内に現在契約中のLPガス会社が撤去する必要がありますが、引き止めを目的に①と同様に、契約書に「撤去費に関する内容」や「具体的な請求金額」が明示されていないにもかかわらず、撤去費を請求される場合、それは不当請求にあたる可能性があります。そのような時は、消費者センターへ相談しましょう。
まずは一度コープLPガスに
ご相談ください。